Afin de confirmer la réservation, il vous sera demandé d’effectuer un acompte de 30% dans les 24h-48h suivantes (il est possible que ce soit 50% en cas de réserver plus d'un logement et/ou en été).
En cas de réservation de dernière heure, l'acompte devra être effectué quelques heures après l'envoi du document.
Le reste de paiement sera réalisé 28-14 jours avant l'arrivée et nous vous demanderons aussi les données des personnes qui font partie de la réservation.
Le paiement de l'acompte confirme l'acceptation des conditions et normes générales.
Dans le cas où l'acompte proviendrait d'un pays hors de la Communauté Européenne et impliquerait des frais pour nous, nous serons dans l'obligation de vous facturer cette commission supplémentaire avec la présentation du reçu bancaire.
Annulation de réservation
Toute annulation effectuée moins de 28 jours avant la date d’arrivée prévue encourt les pénalisations suivantes : l'acompte n'est pas remboursé.
Si celle-ci est réalisée avec plus de 28 jours avant l'arrivée, l'acompte est remboursé sauf les frais de gestion de 3% du prix total du séjour.
Le reste est versé 14-7 jours avant l'arrivée, en cas d'annulation, le montant de la réservation sera restitué tant qu'il aura été possible de réoccuper la période initialement réservée (moins le coût de l'offre appliquée à cette nouvelle réservation si nécessaire et les frais de gestion de 3%).
a) l'acompte ne sera pas remboursé
b) Le reste est versé 28-14 jours avant l'arrivée, en cas d'annulation, le montant de la réservation sera restitué tant qu'il aura été possible de réoccuper la période initialement réservée (moins le coût de l'offre appliquée à cette nouvelle réservation si nécessaire et les frais de gestion de 3%).
Le paiement acompte confirme l'acceptation des conditions de réservation et des normes générales.
Can Gat Vell se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en respectant les tarifs des réservations déjà confirmées.
Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance annulation avec ATTIS, et des conditions spéciales en tant que membre d'ATA (Association Touristique d'Appartements). En cas d'annulation vous êtes couverts.
Enregistrement des personnes: Selon l’ordre IRP/352/2009 du 3 Juillet de la Generalitat de Catalogne (Gouvernement autonome), il est obligatoire d’enregistrer les communiqués d’entrée à toutes les personnes et de le transmettre aux autorités locales dans les 24 h suivant leur arrivée. A cet effet il est obligatoire de présenter un document d’identité pour toute personne âgée de plus de 14 ans et pour les mineurs de figurer sur les papiers de l’adulte responsable.
Mineurs: Les enfants mineurs qui ne sont pas accompagnés par leur tuteur légal ou bien leurs parents doivent présenter à leur arrivée, une autorisation qui leur permet de passer quelques jours à Can Gat Vell. Ce document doit être dûment signé par les représentants légaux des mineurs.
Au moment de l’arrivée :
1- Nous réaliserons avec vous un état des lieux pour vérifier que tout soit en ordre
2- Vous devrez nous remettre les cartes d’identité des personnes de plus de 14 ans afin de remplir les fiches d’enregistrement de la gendarmerie catalane.
3- Payer le solde pour la location. En cas de location de plus d’un logement, ce paragraphe n’est pas à tenir compte étant donné que tout est payé 28 jours avant l’arrivée.
4- Taxe de séjour en Catalogne : selon le décret 159/2012 des établissements de location touristique, Can Gat Vell vous facturera 0,50 euros ou 1€ par personne et par nuit, maximum de 7 jours. Les personnes de moins de 16 ans sont exemptes de cette taxe.
5- Remise des clés.
Horaires:
L'heure d'arrivée est à partir de 16h (au lieu de 18h) et l'heure de sortie, avant 10h. Lorsque le même jour le départ et l’arrivée de clients se réalisent dans le même logement nous respectons strictement ces horaires. Dans le cas contraire nous pouvons être plus flexibles, merci de nous consulter pour vérifier vos conditions.
Capacité: Nous n’accepterons pas de loger plus de personnes que celles indiquées dans la description du logement réservé. De même que les visites ne sont pas admises. Si vous occupez toute la propriété et que vous désirez recevoir des invités, un supplément de 5€ par personne vous sera facturé.
Chiens / chats et autre mascottes : nous acceptons les animaux de compagnie dans deux logements seulement. Les chiens très grands ou dangereux ne sont pas admis. Lors de la réservation vous devrez nous informer de votre intention de venir avec un animal et dans le cas des chiens nous préciser la race. Il existe un supplément à payer sur place.
Caution: Étant données les expériences, nous vous voyons dans l’obligation de demander une caution de 50-100-200-400€ (selon le logement). Celle-ci sera remboursée le jour suivant au départ par virement bancaire si le gîte est laissé dans les mêmes conditions qu’à l’arrivée (ordre, nettoyage etc.). Nous vous demandons de bien vouloir prendre soin des zones à partager (barbecue si vous l’avez utilisée, salle de jeux etc.), de laisser les ordures dans les containers correspondants, vaisselle propre et à sa place etc. Si une des tâches n'a pas pu être réalisée, nous comprendons que vous désirez que nous la prenons en charge et par conséquent le montant correspondant sera déduit de la caution.
Can Gat Vell est une maison rurale où nous prenons soin de tous les détails et vigilons que tout soit en très bon état. Nous demandons que toutes les personnes du groupe soient dûment informées des normes détaillées et envoyées au moment de la réservation. Nous désirons un respect pour les choses et que vous considérez notre maison comme si elle vous appartenait.
Si votre réservation est de toute la propriété, tenez compte que nous vivons au bout du jardin. Par conséquent, nous comprenons que tous les espaces sont à partager avec nous. Nous vous demandons de bien vouloir maintenir les zones à partager en bon état de propreté et d'ordre. Sachez que nous sommes chargés d'entretenir les espaces afin qu'ils soient en parfait état, nous nettoyons les piscines et jardins, réception, etc. Nous vous remercions de votre compréhension.
