Condiciones de reserva

CON RESPECTO A SU RESERVA

CONDICIÓN DE RESERVAS ESTÁNDAR

Para formalizar su reserva una paga y señal del 30% deberá ser emitida dentro de las 24- 48 horas siguientes (podrá ser el 50% para las reservas de más de un alojamiento y/o si el período reservado es en verano).

En caso de reserva de última hora, podemos pedir que se efectúe la paga y señal algunas horas siguientes del envío del documento.

El resto del pago se efectuará 28 - 7 días antes de la llegada. Se realitzará un check-in virtual (os pediremos también los datos de todos los integrantes de la reserva) para que la atención presencial y el tiempo de espera sean más cortos.

En caso de que el pago a cuenta venga de un país fuera de la Comunidad Europea y que suponga algunos gastos para nosotros, nos veremos obligados a cobrarle esta comisión extra con la presentación del comprobante bancario.

 

ANULACIÓN DE RESERVA 

En caso de reservar sólo un alojamiento

a- La cancelación efectuada por el usuario dentro de los 28 días anteriores no da lugar a devolución alguna de la paga y señal.

b- Si el usuario ha de cancelar su reserva confirmada, siempre y cuando se realice con más de 28 días anteriores a la fecha de llegada, se le devolverá la paga y señal descontando el 3% del total del precio de la reserva en concepto de gastos de cancelación/gestión.

c- El resto pendiente de abonar se ha de liquidar 14-7 días antes de la llegada. En caso de cancelación posterior al pago final, se devolverá el importe de la reserva siempre y cuando se haya podido volver a ocupar el período reservado inicialmente (menos el coste de la oferta aplicado en esta nueva reserva si ha sido necesario y/o menos el 3% de gasto de gestión).

En caso de reserva de más de un alojamiento

a) No se devolverá la paga y señal.

b) El resto pendiente de abonar se ha de liquidar 28-14 días antes de la llegada. En caso de cancelación posterior al pago final, se devolverá el importe de la reserva siempre y cuando se haya podido volver a ocupar el período reservado inicialmente (menos el coste de la oferta aplicado en esta nueva reserva si ha sido necesario y/o menos el 3% de gasto de gestión).

 


 

Haciendo efectiva la paga y señal, se confirma la aceptación de las condiciones de alquiler.

Can Gat Vell se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso pero respetando la tarifa de las reservas ya confirmadas.

Os podemos ayudar en la contratación de un seguro de cancelación de viajes, con ATTIS y condiciones especiales por ser socios de ATA (Asociación Turística de Apartamentos).  A un precio simbólico la cancelación quedará cubierta.

MUY IMPORTANTE!

Registro de viajeros: Según la Orden IRP / 352/2009 de 3 de Julio de la Generalidad de Cataluña es de obligado cumplimiento registrar y hacer firmar las correspondientes fichas o comunicados de entrada de todas las personas alojadas y hacer la comunicación de los datos a los mossos d’esquadra dentro del plazo de las 24 horas siguientes al inicio del alojamiento de cada persona viajera. Por tanto, es muy importante que todas las personas mayores de 14 años vengan con su correspondiente D.N.I., ya que, en caso contrario, se les debería denegar la entrada. Los menores de 17 años deberán constar en la ficha de uno de los adultos a su cargo.

Menores de edad: Los menores de edad que no vayan acompañados por sus progenitores o tutores legales deben venir con una autorización explícita autorizándoles a estar en Can Gat Vell. Esta autorización debe estar debidamente firmada por los representantes de los menores.

A su llegada:
1- En primer lugar, le enseñaremos el alojamiento que tiene reservado para comprobar que todo esté correcto y a su gusto.
2- Nos deberá firmar la aceptación de las condiciones de alquiler y normas del establecimiento y entregarnos los documento de identidad de todos los mayores de 16 años para que podamos cumplimentar las fichas del registro de viajeros, mencionado en el apartado anterior.
3- Abonar la totalidad de la cantidad pendiente (en reservas en las que intervienen más de una familia, deberá abonar la cantidad pendiente la primera familia que llegue). En el caso de reserva de más de un alojamiento, el pago ya se habrá efectuado 28 días antes.
4- Tasa turística en Cataluña: según el decreto 159/2012 de establecimientos de alojamientos de uso turísticos y de viviendas de uso turístico, se abonará a Can Gat Vell el importe de 0,50 euros o bien 1€ por persona y día, con un máximo de 7 días de estancia. Los menores de 16 años quedan exentos de pagar
5- Le explicaremos cómo descubrir nuestro entorno y le entregaremos las llaves.

Horarios: La normativa del Departamento de Comercio, Consumo y Turismo dice que, el derecho a la ocupación del alojamiento empieza a las 18 h. del día de llegada y termina a las 10 h. del día de salida. Aún así será posible llegar a partir de las 16h. En días llamados "de cambio", cuando el mismo día salen unos clientes y entran otros, lo que suele ocurrir sobre todo en verano, nos vemos obligados a seguir este horario sin concesiones. Fuera de los días de cambio podemos ser más flexibles y se pide el suplemento correspondiente para poder entrar antes (12h) y/o salir después (17h).

Suplementos: Cal Secretari 50€, El Mirador 40€, El Rebost 40€, El Graner 30€, La Solana 20€, La Pallissa 60€. Masía Grande 90€. Masía Pequeña 70€. Masía Grande y Masía Pequeña 120€.

Posibilidad de entrar a las 16h sin coste.

Nos adaptaremos a sus deseos siempre que nos sea posible, pero siempre teniendo en cuenta nuestro propio horario de recepción (es necesario que, con anterioridad a su llegada, nos hagan saber la hora aproximada, para que nos podamos asegurar que habrá alguien para recibirlos).

Aforo: En ningún caso se admitirán más personas (ni adultos, ni niños) que las plazas que figuran en la descripción del alojamiento reservado. En caso de que ocupáis toda la finca y para recibir invitados, se cobrará un suplemento de 5 euros / día por invitado por el uso de las instalaciones.

  • PERROS/GATOS y demás mascotas: Aceptamos que los clientes traigan sus animales de compañía (sólo en dos casas, confirmar con nosotros), exceptuando los perros de razas muy grandes o peligrosas.  En el momento de hacer la reserva los clientes deberán especificar si llevan uno o más perros/gatos, etc. y de qué raza son (esto solamente en el caso de los perros). Ver normas específicas para mascotas.

Fianza: Teniendo en cuenta las experiencias vividas, nos vemos obligados a retener una fianza de 100, 150, 200 o bien 400 € (dependiendo de la casa), que se devolvera siempre y cuando se deje todo tal como se ha encontrado a la llegada. Rogamos que deje siempre y en todo momento las zonas compartidas en buen estado de limpieza y orden tanto en la sala de juegos como en las zonas comunitarias (barbacoa, piscina etc.), basura en los contenedores exteriores correspondientes, vajilla limpia y guardada en su sitio etc. Podrá ver los detalles en el documento de reserva, apartado check-out. Se averiguará que todo esté en el estado en que se lo han encontrado para devolver la fianza por transferencia bancaria el día laborable consecutiva al día de salida. En caso de que quede alguna tasca pendiente entenderemos que nos la quiere encargar por lo que se descontará el importe correspondiente de la fianza.

RESPETO Y CONVIVENCIA

Can Gat Vell es una casa rural donde hemos cuidado todos los detalles y nos preocupamos de que todo esté en muy buen estado. Pedimos que todas las personas que formen parte del grupo estén informadas de las normas que se detallan en la pestaña correspondiente. Pedimos respeto para las cosas y que cuidad nuestra casa como si fuera la suya.

En caso de que su reserva sea de toda la finca, tenga en cuenta que nosotros vivimos aquí, en la parte extrema del jardín. Por lo tanto entendemos que todos los espacios comunes son a compartir con nosotros. Rogamos a la zona comunitaria haya un buen estado de limpieza y orden. Además para mantener todos los espacios en perfectas condiciones, limpiamos cada día piscina, zonas como terrazas, jardines, recepción etc. Agradecemos su comprensión.


Can Gat Vell Turismo Rural  |  Carrer del Puig 3, 17465 Llampaies Saus Camallera – Alt Empordà   ·    info@ruralgatvell.cat   ·    M. (+34) 639 99 47 37    ·    T. (+34) 972 79 42 85